Specialist Suport Clienți

Vei fi vocea QTag pentru clienții noștri — îi ajuți să se configureze, răspunzi la întrebări și te asiguri că au o experiență excelentă. Rol ideal pentru cineva empatic, organizat și răbdător.

Ce vei face

• Răspunzi la tichete de suport prin email și chat, prompt și profesional
• Ghidezi clienții noi în configurarea conturilor și a codurilor QR
• Documentezi întrebările frecvente și contribui la Centrul de ajutor
• Escaladezi problemele tehnice către echipa potrivită
• Colectezi feedback și îl transmiți echipei de produs

Ce căutăm

• Comunicare excelentă în scris, în română
• Răbdare, empatie și orientare către soluții
• Capacitate de a explica lucruri tehnice pe înțelesul oricui
• Atenție la detalii și organizare

Constituie un avantaj

• Experiență anterioară în suport clienți sau customer success
• Engleză de nivel conversațional
• Familiaritate cu instrumente de tip helpdesk

Ce oferim

• Training complet despre platformă
• Program flexibil, posibilitate de remote
• Mediu de lucru prietenos, fără birocrație
• Oportunități reale de creștere pe măsură ce echipa se mărește