ANPC și soluționarea litigiilor

Ultima actualizare: {{COMPANY_UPDATED}}

ℹ️ Fază de lansare și program beta. QTag poate oferi acces beta gratuit unui grup limitat de maximum 50 de utilizatori, pentru până la 12 luni de la activarea fiecărui participant. În afara programului beta, condițiile comerciale, prețurile și eventualele obligații de facturare sunt cele afișate înainte de contractare. Operatorul datelor cu caracter personal poate fi contactat la office@qtag.ro. Datele legale complete ale entității trebuie completate de operator înainte de lansarea comercială și validate de avocat.

1. Protecția consumatorului

{COMPANY_BRAND} respectă legislația privind protecția consumatorilor. Dacă ai o problemă, te încurajăm să ne contactezi întâi pe noi — rezolvăm majoritatea situațiilor rapid și amiabil.

{{COMPANY_LEGAL_NAME}} (denumită „{{COMPANY_BRAND}}”, „noi”)
CUI: {{COMPANY_CUI}} · Reg. Com.: {{COMPANY_REGCOM}}
Sediu: {{COMPANY_ADDRESS}}, {{COMPANY_COUNTRY}}
Email: {{COMPANY_EMAIL}} · Telefon: {{COMPANY_PHONE}}

2. ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este autoritatea de resort. Site: anpc.ro.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii pot utiliza mecanismul SAL al ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Procedura este o alternativă extrajudiciară și se accesează potrivit regulilor publicate de ANPC.

Informații oficiale SAL — ANPC

4. Platforma electronică SAL

Începând cu cadrul actualizat în 2026, referințele la vechea platformă europeană SOL/ODR au fost eliminate. Pentru depunerea online a unei cereri SAL se utilizează platforma electronică integrată ANPC.

Depune cerere SAL

5. Contactul nostru

Înainte de a apela la aceste mecanisme, scrie-ne la {COMPANY_EMAIL} — vrem să te ajutăm direct.