Politica de retur și anulare

Ultima actualizare: {{COMPANY_UPDATED}}

ℹ️ Fază de pre-lansare. QTag se află în prezent în perioada de lansare și testare. În această etapă serviciul este oferit gratuit, fără emiterea de facturi. Operatorul datelor cu caracter personal și responsabil cu prelucrarea acestora este administratorul platformei QTag, care poate fi contactat la office@qtag.ro pentru orice solicitare privind datele tale (acces, rectificare, ștergere) conform GDPR. Datele complete de identificare ale entității juridice (denumire, CUI, sediu) vor fi completate și afișate aici la momentul începerii facturării. Pentru întrebări, scrie-ne la office@qtag.ro.

1. Tipul produselor

{COMPANY_BRAND} oferă în principal servicii digitale (abonamente pentru coduri QR și pagini asociate). Pot exista și produse fizice (ex. tag-uri, stickere) atunci când Magazinul este activ.

{{COMPANY_LEGAL_NAME}} (denumită „{{COMPANY_BRAND}}”, „noi”)
CUI: {{COMPANY_CUI}} · Reg. Com.: {{COMPANY_REGCOM}}
Sediu: {{COMPANY_ADDRESS}}, {{COMPANY_COUNTRY}}
Email: {{COMPANY_EMAIL}} · Telefon: {{COMPANY_PHONE}}

2. Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile, conform OUG 34/2014, fără a invoca motive. Termenul curge de la data încheierii contractului (servicii) sau de la primirea produsului (bunuri fizice).

3. Excepții

Dacă ai solicitat expres începerea furnizării serviciului digital înainte de expirarea celor 14 zile și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere odată cu executarea completă, retragerea poate fi limitată proporțional cu serviciul deja prestat, conform legii.

4. Anularea abonamentului

Poți anula oricând din contul tău. Anularea oprește reînnoirea automată; păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite. Nu se percep taxe de anulare.

5. Rambursări

Rambursările eligibile se fac prin aceeași metodă de plată, în termenul legal (de regulă 14 zile de la aprobarea cererii). Pentru abonamente anuale anulate în perioada de retragere, rambursăm proporțional cu perioada neutilizată, în condițiile legii.

6. Produse fizice

Pentru bunuri fizice, returul se face în 14 zile, în starea inițială. Costul returului poate fi suportat de cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel. Produsele personalizate pot fi exceptate.

7. Cum soliciți

Trimite o cerere la {COMPANY_EMAIL} cu datele comenzii. Poți folosi și formularul din pagina de Contact. Îți confirmăm primirea și pașii următori.

8. Contact

{COMPANY_LEGAL_NAME} · {COMPANY_EMAIL} · {COMPANY_PHONE}